Comment les Marketplaces e-Commerce Peuvent-elles Vous Aider à Etablir une Présence Hors Ligne sur un Nouveau Marché ?
La pandémie a modifié la façon dont les gens font leurs achats, car les achats en ligne sont devenus la seule option viable. Pendant un certain temps, les achats en magasin physique n’étaient pas possibles. Après avoir vécu avec des restrictions liées au COVID pendant plus d’un an, les gens se dirigent vers les magasins, notamment pour revivre l’expérience.
Ainsi, malgré la croissance du commerce électronique, le commerce de détail hors ligne connaît toujours une forte croissance dans le monde entier. En fait, les clients passent rapidement d’un canal en ligne à un canal hors ligne lors de leurs achats. Une étude de SmallBizGenius suggère que les achats en magasin restent le canal de vente préféré de 82 % des millennials, même de ceux qui achètent également en ligne. (7)
Un autre rapport d’Ernst & Young indique que les ventes en ligne continuent de croître dans le monde entier, mais il reste un fait que les magasins physiques sont toujours le lieu où se déroule la grande majorité des achats. Et cela devrait rester le cas pendant de nombreuses années à venir. (8)
Cependant, si vous envisagez d’établir une présence hors ligne sur un nouveau marché, cela peut sembler être un véritable saut dans l’inconnu. Examinons donc certains des défis auxquels votre entreprise pourrait être confrontée lors de cette étape.
Les défis de l’établissement d’une présence hors ligne sur un nouveau marché
Si vous n’êtes pas préparé, l’expansion vers un nouveau marché peut se révéler coûteuse, en particulier si vous empruntez directement la voie hors ligne.
Si vous cherchez à travailler avec un partenaire, les premiers défis consistent à trouver un partenaire fiable. Vous devez également prendre en compte des facteurs tels que la fiabilité, la transparence et le coût de travail avec un partenaire.
D’autre part, si vous décidez d’étendre votre présence hors ligne par vous-même, vous serez probablement confronté aux défis suivants :
- Coûts élevés de mise en place et de fonctionnement – ils ne peuvent être évités. Les paiements pour l’électricité, l’eau, le personnel d’entretien et le loyer doivent être effectués chaque mois. En ajoutant à cela les coûts de marketing et de promotion, vos dépenses peuvent augmenter encore davantage.
- Trouver un espace de vente au détail dans un emplacement clé – car cela peut avoir un impact sur les ventes. Plus un emplacement est populaire, mieux c’est pour les affaires. Les endroits isolés limitent vos efforts d’expansion.
- Créer une notoriété de marque – peut être une tâche difficile lors de l’entrée sur un nouveau marché. Vous devez faire connaître vos produits au plus tôt.
- Manque de données clients – peut poser problème si vous souhaitez en savoir plus sur vos clients dans un nouveau marché. Votre personnel sera occupé à répondre aux besoins des clients plutôt qu’à enregistrer les détails des clients tels que l’âge, le sexe, les préférences et autres informations.
La solution – les places de marché en ligne !
Vous pouvez vous demander comment cela s’intègre à votre besoin d’une configuration hors ligne ?
Ne vous inquiétez pas, vous n’avez pas à abandonner votre plan de jeu hors ligne ! En fait, pour aider votre stratégie hors ligne à décoller, vous devez la lancer à travers un plan en ligne. Et la meilleure façon de le faire est de commencer à vendre via des places de marché en ligne avant d’entrer sur ce marché.
Les places de marché vous offrent l’opportunité de vendre sur un marché sans y être physiquement présent et de commencer à construire votre notoriété de marque. Pour vous rappeler à quel point elles sont utiles, voici une courte liste de leurs avantages :
Avantages de la mise en forme de la stratégie hors ligne avec des places de marché en ligne
1. Atteindre un large public facilement
Lorsque vous répertoriez vos produits sur une place de marché, vous pouvez vendre pratiquement n’importe où et à n’importe qui dans le monde. Avec des places de marché comme Lazada, Qoo10, Amazon et eBay, vous pouvez facilement atteindre les consommateurs du commerce électronique du monde entier.
2. Aucun problème de livraison
Atteindre un grand nombre de personnes à des distances variables peut être compliqué. Surtout si vous devez les livrer depuis le siège de votre entrepôt. Avec l’aide des places de marché, vous pouvez facilement envoyer votre inventaire aux entrepôts des places de marché situés à différents endroits et réduire les frais de livraison. Les places de marché vous permettent également d’utiliser vos propres canaux pour livrer les produits commandés via leur plateforme. Dans le cas où vous avez des partenaires de fulfillment fiables dans le nouveau marché, vous pouvez également opter pour cette option. (3)
3. Commencer à vendre dès le premier jour
Vendre via des places de marché vous permet de commencer à vendre immédiatement. Vous n’avez pas de procédures d’installation majeures et le coût de vente sur les places de marché est faible. Vous êtes principalement facturé des commissions par commande que vous recevez. Vous pouvez également gérer des prix attractifs pour vos produits grâce au faible coût de vente via les places de marché. (1)
4. Construire la notoriété de la marque
C’est un excellent moyen d’établir votre marque auprès des clients avant de vous lancer hors ligne dans une nouvelle région. Sans connaissance des marques que vous vendez, les gens ne franchiront pas vos portes. En fait, comment les gens sauront-ils si votre marque est digne de confiance ? Avec des millions de visiteurs mensuels, les places de marché ont gagné la confiance des acheteurs en ligne. En vendant sur ces plateformes, votre nom de marque sera promu même avant votre entrée sur le marché. Plus tard, lorsque vous établirez votre présence hors ligne, les gens connaîtront déjà votre marque.
5. Accès aux données clients
En collectant des données cruciales, vous pouvez les regrouper et les utiliser pour alimenter votre stratégie hors ligne. Plusieurs systèmes de gestion de places de marché offrent des données cruciales sur les ventes et des statistiques concernant les préférences et les aversions de vos clients en ligne, les achats populaires, et bien plus encore. Pour une meilleure expérience client, vous pouvez automatiser les communications liées aux commandes et à la livraison, les changements de stock et les promotions. Une fois que vous avez attiré l’attention maximale des personnes que vous souhaitez cibler, vous pouvez commencer à les étudier puis lancer votre stratégie de vente au détail hors ligne. (2)
L’écosystème du commerce électronique est en pleine transformation. Afin de naviguer dans les changements et les défis auxquels la crise de la COVID-19 a donné naissance, il est crucial que les acteurs comprennent les nouveaux marchés et élaborent une stratégie qui soutienne leur croissance. L’une des méthodes stables, sécurisées et réussies pour y parvenir est d’établir d’abord une solide présence en ligne, puis de mettre en place des magasins de vente au détail hors ligne. Avec les outils technologiques qui facilitent une telle expansion, c’est le meilleur moment pour explorer de nouveaux marchés et s’engager dans le commerce électronique transfrontalier.
Sources:
