안찬토와 함께 뷰티 옴니 리더로 성장하기

여러 채널을 효과적으로 관리하고 APAC 지역에서 성공적으로 확장하며 원활한 쇼핑 경험을 제공하고 Anchanto OMS를 통해 ROI를 극대화하는 Luxasia의 사례 연구입니다. 

소개

Luxasia는 1986년에 설립된 럭셔리 뷰티 브랜드로, 동남아시아, 대만, 홍콩에 걸쳐 11개 국가에서 2,000개 이상의 소매터치포인트를 보유하고 있습니다. Luxasia는 전 세계의 최고급 뷰티 브랜드를 아시아태평양 소비자들에게 소개함으로써 아시아태평양 소비자들의 삶에 영향을 주고 있으며, 이는 다양한 카테고리에 걸친 브랜드들을 포함하고 있습니다. 그 중 일부 브랜드로는 Guerlain, Hermès, Loewe, Paco Rabanne, Calvin Klein 등이 있습니다. 

과제

다수 국가에 걸쳐 뷰티 세그먼트에서 선두에 있는 Luxasia는 11개 국가에서 원활한 전자상거래 운영을 관리하는 거대한 책임을 가지고 있었습니다. 이러한 조직에게는 다음과 같은 도전 과제가 있었습니다: 

1. 제한된 통제와 가시성 

각 국가의 다양한 판매 채널과 마켓플레이스의 다양성으로 인해 이러한 조직은 운영에 대한 완전한 가시성을 확보하고 성과에 대한 완벽한 통제를 갖는 것이 자연스럽게 어려웠습니다. 

2. 운영 오류 

Bvlgari, Ferragamo, Guerlain, Hermes, La Prairie, Prada, Peter Thomas Roth와 같은 인상적인 브랜드 포트폴리오를 보유한 Luxasia는 고객들이 기대하는 브랜드 품질과 경험과 일치하는 100% 오류 없는 운영을 진행하기 위한 솔루션을 찾고 있었습니다. 

3. 성장 제한 

오류 없는 운영을 진행하는 것 외에도 Luxasia는 모든 채널에서 자사의 브랜드의 상업적 성공을 확대시키는 것을 주요 목표로 삼고 있었습니다. 특히해당 시점에서 Luxasia는 전자상거래 생태계에서의 제한된 경험을 고려할 때, 이는 어려운 임무였습니다. 

4. 기존 자산과 투자 

Luxasia는 이미 여러 지역에 걸쳐 창고 네트워크와 SAP 시스템을 보유하고 있었습니다. 창고의 SAP 시스템에 투자한 비용이 상당했기 때문에 Luxasia는 이를 새로운 솔루션으로 교체하기를 원치 않았으며, 기존 생태계와 통합할 수 있는 솔루션이 필요했습니다. 

구현 

Luxasia 경영진은 Anchanto의 시그니처 멀티채널 전자상거래 관리 소프트웨어인 Anchanto OMS에 가입하기로 결정했습니다. 그들은 이 기업용 소프트웨어의 엔터프라이즈 버전을 11개 국가의 운영에 배포하기로 했습니다.

Anchanto OMS는 판매자, 브랜드, 전자 유통업체 및 서비스 제공업체를 고려하여 개발된 강력한 전자상거래 판매 관리 소프트웨어입니다. Anchanto OMS는 태국과 아시아태평양에서 여러 판매 채널을 통해 엔터프라이즈 비즈니스가 종단 간 전자상거래 운영을 관리하는 데 도움을 줍니다. 

결과 

Anchanto OMS를 활용함으로써 Luxasia의 아시아태평양 전략에 있어서 판도를 바꾸는 결정이 되었습니다. 회사는 1년 만에 지역에서 주문, SKU 및 수익에 대한 대규모 성장을 경험하며 7배 성장을 달성했습니다. 다음은 주목할만한 결과입니다: