온라인 Distributor Management:
비승인 대리점 및 셀러의
온라인 판매 실적 모니터링 및 분석

개요

최근 몇 년간 온라인 마켓플레이스에서 3PL (제3자 판매: 대리점, 딜러 등) 판매 트렌드의 증가가 눈에 띕니다. 3PL 판매는 대리점, 딜러사 및 기타 파트너사를 통한 판매 방식으로 특히 글로벌 온라인 시장에서 증가세가 뚜렷합니다. 아마존의 최신 보고서에 따르면, 2022년 기준 아마존 매출의 60%를 3PL 판매업체가 차지하였습니다. 이러한 3자 판매업체의 증가는 브랜드사가 그들의 시장 점유율을 확대하고 새로운 고객 세그먼트를 확보하는데 기여하였습니다.

하지만 이러한 3자 판매의 증가는 브랜드사에게 새로운 이슈에 직면하게 만들었습니다. 무리한 가격 경쟁, 상품 리스팅 페이지의 컨텐츠 퀄리티 저하, 그리고 마케팅과 프로모션 활동 등의 중요한 부분을 제어할 수 없는 상황은 3 자 판매업체와 협력하는 기간 동안 브랜드사들이 직면할 수밖에 없는 어려운 과제들입니다.

3자 판매업체의 온라인 판매 활동을 효과적으로 그리고 실시간 모니터링 할 수 없다면 브랜드의 가격 전략에 문제가 발생할 수 있고, 제품 가치를 훼손시키고 일관성 없는 상품 정보로 기인한 구매자의 오해를 불러일으킬 수 있어 브랜드 이미지가 손상될 위험이 있습니다. 또한 마케팅과 프로모션을 제어할 수 없다는 점은 브랜드가 시장에 전달하고자 하는 메세지와 브랜드 이미지 보호를 더욱 어렵게 만듭니다.

3자 판매업체의 판매활동은 브랜드 이미지와 시장에서의 실적을 크게 뒤흔들 수 있으므로 이들을 효과적으로 추적하고 모니터링 하는 것은 브랜드의 판매 전략에서 중요한 부분입니다. 이번 글에서는 브랜드가 3자 판매업체를 효과적으로 모니터링 하기 위해 사용할 수 있는 전략을 알아보도록 하겠습니다. 이러한 전략은 브랜드가 제품의 가격 전략을 효과적으로 펼침과 동시에 브랜드 이미지를 개선하고 보호하는데 도움이 될 것 입니다.

제3자 (대리점) 온라인 판매 활동 모니터링을 위한 효과적인 전략 및 고려 사항

• 대리점의 가격 동향 파악 및 가격 교란행위 점검: 각 대리점이 판매 중인 가격을 모니터링하여 브랜드의 가격 전략과 위반하는 사례가있는지 확인합니다. 이를 통해 판매자가 최저가 가이드라인을 무시하는 등의 가격정책 위반 사례를 식별하고 가격정책의 일관성을 유지하기 위해 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

• 대리점 판매 실적 분석: 대리점 별, 마켓플레이스 별, 제품별 종합적인 판매 실적 데이터를 확보해야 합니다. 이는 판매량, 수익 및 구매자의 리뷰를 모니터링 하는 것을 포함합니다. 해당 데이터를 분석함으로써 대리점의 판매 성과를 파악하고 개선 가능한 부분을 분석하며, 브랜드의 판매와 시장에서 평가하는 이미지에 대해 전반적인 영향을 평가할 수 있습니다.

• 대리점의 시장 점유율과 순위 분석: 대리점 별 시장 점유율과 순위를 추적하여 어떤 대리점이 가장 탁월한 성과 또는 실망스러운 성과를 내고 있는지 파악해야 합니다. 이 정보를 활용하여 브랜드의 경쟁력, 이미지의 개선 및 최적화 등의 가능성을 평가할 수 있습니다.

• 대리점의 재고량 변화 모니터링: 대리점의 판매 속도 트렌드와 재고 변동률을 추적하고 분석하여 브랜드의 재고 운영 전략 및 입고계획을 최적화 합니다. 이를 통해 판매 속도, 재고 가용성을 확인하여 재고 부족이나 과다 재고 이슈를 최소화하여 효율적인 공급망 관리와 시장 수요에 대해 선제적으로 대응할 수 있습니다.

• 대리점에 의해 추가된 제품 식별: 정기적으로 대리점이 추가한 Variant 제품의 존재 여부, 또는 합의되지 않은 무단 변경 사항이 있는지 확인합니다. 브랜드의 제품이 서로 다른 판매자들 사이에서 정확하고 일관되게 표현되는지 확인하는 것이 중요합니다. 무단 변경 사항을 모니터링하고 식별함으로써 브랜드의 일관성을 유지하고 제품의 이미지를 보호하기 위해 개선 조치를 취할 수 있습니다.

• 합의된 조건에 따른 해외 판매 모니터링: 대리점과 합의된 해외 판매 조건을 기반으로 대리점이 해외에서 판매한 실적을 추적하고 관리합니다. 합의되지 않은 해외 판매 활동을 통제하고 가격 및 유통 정책에 따라 규정 준수를 점검하여 글로벌 시장에서의 온라인 수익을 극대화합니다.

글로벌 시장에서 검증된 솔루션을 활용하는 것이 효과적입니다.

다양한 매개변수를 통해 대리점의 온라인 판매활동을 추적하고 모니터링하는 것은 어렵고 복잡한 작업입니다, 그러나 반드시 그럴 필요는 없습니다. 일부 브랜드사는 BI 도구나 기타 업체에서 제공하는 데이터에 의존하는 반면, 다른 브랜드사는 엑셀쉬트 같은 수동적인 방법을 선택하기도 합니다.

그러나 가장 효과적인 접근 방식은 AI 기반의 Digital Shelf 분석 플랫폼을 활용하는 것입니다. 훌륭한 Digital Shelf 플랫폼은 브랜드사에게 통합된 단일 플랫폼에서 대리점의 판매 활동 및 판매 실적을 효과적으로 모니터링하고 최적화를 위한 포괄적인 솔루션을 제공합니다.

고급 데이터 분석, 실시간 모니터링, 경쟁사 및 경쟁트렌드 분석, 컨텐츠 품질 분석, 온라인 스토어 적합성 분석 등을 활용하여 브랜드사는 빠르게 경쟁 우위를 확보하고 대리점에 대한 통제권을 유지하면서 시시각각 변화하는 온라인 마켓플레이스 환경에서의 성과를 개선할 수 있습니다.

Anchanto의 Digital Shelf 솔루션을 통해 효과적인 대리점 모니터링으로 온라인 수익의 극대화가 가능합니다. 아래 연락처로 연락하시면 데모 및 자세한 정보를 공유드리겠습니다.

담당자: 정서현
jenna.jung@anchanto.com