레거시 시스템에서 차세대 솔루션으로 전환
서론 및 배경
DHL 은 국제 주문 처리, 급송, 항공 및 해양 운송, 도로 및 철도 운송, 계약 물류, B2B 및 B2C 고객 모두를 위한 국제 우편 서비스를 제공하는 물류 업계의 글로벌 리더입니다. 이커머스 물류 수요가 급격히 성장하며 DHL 은 물류생태계의 새로운 중심으로 자리잡고자 했습니다.
물류 운영을 위한 기존 레거시 시스템을 자체 개발하고 운영했지만 급변하는 시장의 요구 사항을 대응하기에는 무리가 있었습니다. 새로운 시장은 이커머스 주문 처리에 특화되고 확장 가능하고 효율적으로 주문 처리를 연동할 수 있는 현대적인 창고 관리 시스템을 요구하였습니다.
요구 사항
광범위한 글로벌 네트워크의 현대적인 연동 작업을 고려하여 다음과 같은 사항을 요청했습니다.
1. 운영 확장성
DHL 에는 민첩성과 확장성을 유지하면서 전세계 네트워크에서 방대한 선별, 포장, 배송 작업을 원활하게 관리할 수 있게 해줄 플랫폼이 필요했습니다.
2. 이커머스 연동
DHL 의 주요 고객은 Shopify 및 Magento 등의 이커머스 웹 스토어 제작/운영 솔루션을 사용하고 있었습니다. 따라서 DHL 의 경우 중요하고 필수적인 해당 에코시스템 구성원과 연동할 수 있는 시스템을 보유하는 것이 필수적인 요구 사항이었습니다.
구현
수차례의다양한심층데모및워크숍을통해시스템을비판적으로분석할수있게되자DHL 에서는마침내당사창고관리 시스템인 Anchanto Warehouse Management 를 채택했습니다. 현지 계정 관리자와 운영 팀 대상 광범위한 교육 및 데모 과정을 거친 후, Anchanto Warehouse Management 는 2019 년 중반에 DHL 싱가포르의 주문 처리 센터에 배치되었습니다.
결과
DHL 은 Anchanto Warehouse Management 를 사용하여 싱가포르 내 주문 처리 작업을 대폭 축소할 수 있었습니다. B2B 및 B2C 주문 흐름을 분리하면서 DHL 의 전체 프로세스는 놀라울 만큼 간소화 되었습니다.
a. 운영 확장성 달성
DHL 은 운영 상의 번거로움에 직면하지 않고 원활한 선별, 포장, 배송 활동을 관리 및 확장할 수 있었습니다. 또한 당사의 기술팀은 그들의 고객 데이터를 Magento 매장에서 당사의 이커머스 주문 관리 플랫폼인 SelluSeller 로 이관하여 주문 처리 작업을 더욱 손쉽게 관리할 수 있도록 지원했습니다.
b. 통합 비용 절감
당사의 시스템은 Shopify, Magento, PrestaShop, WooCommerce, Spree Commerce 등의 여러 웹 스토어 제작/운영 솔루션 및
주요 글로벌 이커머스 마켓플레이스와 이미 연동되었음으로 사용자는 막대한 통합 비용을 절감할 수 있었습니다.
DHL 이머커스와 함께, 당사는 현재 지역별 추가 확장을 위해 DHL Thailand 및 DHL Vietnam 센터에서의 적용을 검토하고 논의 중에 있습니다.
