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    Poney가 Anchanto로 주문 오류율을 줄이고 4시간마다 400건의 주문을 처리한 방법

    Poney가 Anchanto로 주문 오류율을 줄이고 4시간마다 400건의 주문을 처리한 방법

    Poney는 말레이시아 시장의 선도적인 아동복 브랜드 중 하나입니다. 그들은 도매 사업으로 사업을 시작했고 백화점을 열고 제품 제공을 개선함으로써 국내에서의 입지를 확장했습니다.

    현재 Poney는 말레이시아의 40개 소매점 에 있으며 9개국에도 진출했습니다. Poney는 오프라인 상점, 전자 상거래 플랫폼 및 국제 비즈니스 연합과 같은 채널을 통해 판매 작업을 수행합니다. Poney는 온라인과 오프라인 모두에서 엄마와 아기 쇼핑을 위한 원스톱 목적지가 되는 것을 목표로 합니다. 이 브랜드에는 신생아와 12세 이하 어린이에게 적합한 제품이 있습니다. 카테고리는 기본, 일상복부터 패셔너블한 제품까지 모든 것을 다룹니다.

    Poney에게 전자상거래는 항상 성장 전략의 중요한 부분이었습니다. 이를 통해 고객 행동의 중요한 변화를 이해하고 고객에게 제공하는 쇼핑 경험을 지속적으로 개선할 수 있습니다.

    COVID-19로 인해 점점 더 많은 사람들이 온라인 쇼핑을 하게 되면서 Poney는 받는 주문 수가 증가했습니다. 그들은 곧 운영을 수동으로 관리하는 것이 더 이상 옵션이 아니라는 것을 깨달았습니다. 성장을 따라잡기 위해 그들은 중요한 과제를 탐색하고 성공을 달성하는 데 도움이 되는 솔루션이 필요했습니다.

    도전

    MCO(이동 통제 명령) 중에 Poney는 주문량이 증가하는 것을 관찰하여 솔루션을 찾아야 하는 다양한 문제로 이어졌습니다. 몇 가지 눈에 띄는 문제는 다음과 같습니다.

    1. 주문 이행 지연

    첫 번째 영향은 주문 처리 및 이행 시간이었습니다. 더 많은 주문을 받는 것이 비즈니스에 도움이 되었지만 수동 작업으로 인해 이행이 지연되어 브랜드에 부정적인 영향을 미쳤습니다.

    2. 제한된 인력

    Poney는 늘어나는 주문을 관리할 인력이 제한되어 있었습니다. 더 많은 팀원을 추가하고 창고 에서 4명에서 10명으로 작업을 변경했지만 오류 없는 운영을 유지하는 것은 여전히 어려운 일이었습니다.

    3. 오류 증가

    Poney는 또한 오더 피킹 작업에서 오류를 관찰했습니다. 팀이 실제 종이 출력물을 사용하여 창고에 있는 1000개의 서로 다른 보관 위치에서 제품을 찾았기 때문에 재고를 정확하게 선택하기가 어려웠습니다. 이로 인해 작업 시간과 비용도 증가했습니다.

    솔루션 및 구현

    이러한 문제를 해결하고 주문 증가의 이점을 활용하기 위해 Poney는 운영을 원활하게 관리할 수 있는 기술 솔루션을 찾기로 결정했습니다. 철저한 시장 조사 후 Poney는 Anchanto Warehouse Management가 그들의 요구 사항에 가장 적합했기 때문에 구현하기로 결정했습니다.

    소프트웨어 온보딩 및 구현 프로세스에는 Anchanto의 팀이 Poney와 협력하여 플랫폼에 대한 철저한 이해를 제공하는 대화식 교육 세션이 포함되었습니다.

    무엇이 효과가 있었습니까?

    Anchanto의 솔루션을 Poney에 적합하게 만든 세 가지 요소는 다음과 같습니다.

    1. 구독 모델을 통해 Anchanto의 솔루션을 통해 최소한의 약정으로 시작할 수 있었습니다.

    2. Anchanto는 다양한 마켓플레이스, 웹스토어, 운송업체 등과 많은 준비된 통합을 제공했습니다.

    3. Anchanto는 또한 향후 옴니채널 성공을 달성하려는 Poney의 비전과 일치했습니다.

    결과

    요구 사항을 고려하여 Poney는 Anchanto의 솔루션으로 전환하여 다음을 달성했습니다.

    Anchanto의 Poney 혜택

    1. 더 빠른 주문 이행

    Poney의 핵심 KPI 중 하나는 주문 처리 시간을 단축하는 것이었습니다. 안찬토, 포니와 함께 4시간만에 400개 주문. 이전에는 단일 주문을 처리하는 데 1시간 30분이 걸렸습니다.

    실제로 Anchanto의 솔루션으로 Poney는 처음 48시간 이내에 97.5%의 주문 이행을 달성했습니다.

    2. 향상된 재고 관리

    Poney는 이전에 인쇄된 주문 세부 정보를 사용하여 여러 위치에서 주문을 선택하고 포장할 때 어려움을 겪었습니다. Anchanto를 사용하여 팀은 저장 위치 전체에 피킹 흐름을 설정하여 이 프로세스를 최적화할 수 있습니다. 그 결과 재고 관리가 향상되고 프로세스가 빨라졌습니다.

    “Anchanto 창고 관리를 통해 처음 48시간 이내에 주문 이행률 97.5%를 달성하고, 린 팀과 협력하고, 추가 운영 비용을 절약할 수 있었습니다. Anchanto의 솔루션으로 전환했을 때 주문 오류율이 떨어졌고 4시간 만에 400개의 주문을 처리했습니다. 이는 단일 주문을 처리하는 데 1.5시간이 소요되었던 것에서 감소한 것입니다.”

    – Mr. N Gopala Krishnan, 창고 및 유통 관리자, Poney Group

    3. 주문 오류율 감소

    Anchanto Warehouse Management는 Poney가 피킹 및 포장 작업을 자동화하는 데 도움을 주었습니다. 모든 판매 채널에서 주문을 관리하는 시스템과 간소화된 재고 운영을 통해 Poney 그룹은 주문 오류율이 크게 감소했음을 확인했습니다.

    4. 손쉬운 통합

    Anchanto를 통해 Poney는 여러 통신 사업자 및 시장과 쉽게 통합할 수 있는 옵션을 가졌습니다. 이것은 그들에게 고객의 기대를 충족시킬 수 있는 유연성을 제공했습니다. Poney는 또한 제품에 대한 다양한 시장을 통해 더 많은 노출을 달성했습니다.

    5. 인력 및 비용 절감

    이전에 Poney는 증가하는 주문량을 처리하기 위해 대규모 팀이 필요했습니다. 그러나 그들이 Anchanto의 플랫폼으로 이동하자 린 팀과 함께 일할 수 있었습니다. 모든 작업이 자동화되어 더 이상 주문을 처리하는 데 많은 시간을 소비할 필요가 없었기 때문에 가능했습니다. 이를 통해 Poney는 린 팀과 함께 일할 수 있었고 추가 비용을 절약할 수 있었습니다.

    결론

    Anchanto의 플랫폼은 Poney가 달성하고자 했던 KPI 및 성장 목표에 직접적인 영향을 미쳤습니다. 더 빠르고 오류 없는 주문 이행에서 감소된 인력과 비용으로 재고 관리에 이르기까지 Poney는 기술을 활용하고 원하는 성장을 달성할 수 있었습니다.

    앞으로 Poney는 더 나은 온라인 판매를 위해 오프라인 소매 지식과 물류를 활용할 수 있는 Anchanto와 함께 옴니채널 접근 방식을 구현하기를 기대하고 있습니다.