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옴니 채널 마케팅 완벽 구현을 위한 팁 8가지

옴니 채널 마케팅 완벽 구현을 위한 팁 8가지

몇 년 전까지만 해도 ‘옴니 채널‘이라는 용어는 주로 업계 전문가들 사이에서 새로운 이론적인 개념으로만 언급되었습니다. 그러나 오늘날의 고객들은 온라인과 오프라인 상황에서 일관된 쇼핑 경험을 원하고 있습니다. 이제는 온라인과 오프라인 쇼핑 채널을 더이상 분리하지 않고, 옴니 채널 마케팅을 통해 브랜드와 고객 간의 상호작용을 편리하게 도와주는 것이 중요해졌습니다.  Aberdeen Group의 보고서에 따르면, 옴니 채널 전략을 가진 기업은 평균적으로 89%의 고객 유지율을 달성하는 반면, 그렇지 않은 기업은 33%에 그치고 있다고 합니다. 이는 모든 쇼핑 환경에서 일관된 경험을 원하는 쇼핑객들이 점점 더 많아지고 있기 때문입니다. 현대 리테일 업체들은 이를 고객에게 제공해야하는 어려운 과제를 마주하고 […]

주문 관리 시스템 활용 방법 총정리

주문 관리 시스템 활용 방법 총정리

주문 관리 시스템 OMS는 WMS 시스템과 함께 다양한 판매 채널을 효율적으로 관리하기 위한 포괄적인 솔루션을 의미합니다. 다양한 채널과 원활하게 통합되어 일관된 고객 경험을 제공하는 OMS는 이커머스 비즈니스에 혁신을 가져옵니다.   본 블로그에서는 주문 관리 시스템의 기능과 이점에 대해 자세히 알아보겠습니다.  1. 주문 관리 시스템의 간소화된 주문 처리 과정  이커머스 비즈니스를 운영하면 여러 채널에서 주문을 관리해야 하기 때문에 시간이 많이 소요되고 복잡해질 수 있습니다. 그러나 주문 관리 시스템을 사용하면 모든 주문을 단일 중앙 플랫폼에서 처리할 수 있습니다. 여러 채널의 주문(취소된 주문, 교환된 주문, 반품된 주문 포함)을 실시간으로 관리, 조정 및 추적할 […]

옴니채널의 4대 과제와 해결책: 완벽한 가이드 및 사례 연구

옴니채널의 4대 과제와 해결책: 완벽한 가이드 및 사례 연구

1. 소개    현재 모든 소매 채널의 잠재력은 엄청나다. 현재의 소비자들은 온라인과 오프라인을 왔다갔다하는 대신에 둘 다를 통합된 경험으로 기대하고 있다.  맥킨지(파리)의 최고 경영 파트너인 에릭 하잔은 “우리는 물리적과 디지털이 동시에 결합된 ‘피지털(phygital)’ 세상에 진입하고 있으며, 소매에서 물리적 세상이나 디지털 세상이 아니라 완전히 연결된 하나의 세상이 있다” 라고 말하며 같은 견해를 가지고 있다.  다음은 ‘미래의 소매‘ 보고서에서 얻은 소비자 통계자료입니다: 54%의 소비자들이 다음 1년 동안 제품을 온라인에서 조사하고 오프라인에서 구매할 가능성이 높다고 말합니다.  55%의 소비자들이 제품을 온라인에서 찾아보고 지역 오프라인 매장에서 입고 여부를 확인할 계획이 있습니다.  47%의 소비자들이 온라인 구매 […]

패션 및 의류 산업에서 기술이 해결할 수 있는 전자상거래의 8가지 도전 과제

패션 및 의류 산업에서 기술이 해결할 수 있는 전자상거래의 8가지 도전 과제

1. 소개 B2C 전자상거래에서 패션 및 의류 시장은 가장 큰 규모를 가지고 있습니다. 2020년 전 세계 규모는 약 7525억 달러로 평가되었습니다. 2025년까지 이 전자상거래 시장은 연평균 복합 성장률(CAGR) 9.1%로 성장한다면 1조 1647억 달러의 가치에 도달할 것으로 예상됩니다. 미용 및 화장품 산업과 마찬가지로 지리적으로 중국이 패션 및 의류 제품 소비량이 가장 크며(2020년 2,843억 달러), 그 뒤를 미국(2020년 1,265억 달러), 영국(2020년 325억 달러), 일본(2020년 239억 달러) 및 독일(2020년 225억 달러)가 이어집니다.  GlobalData에 따르면, 아시아 태평양 국가들은 온라인 패션 소비 동향을 따라잡고 있습니다. 2024년까지 APAC 지역은 글로벌 남성복 및 여성복 판매의 40%를 차지할 […]

뷰티와 화장품 이커머스 기업이 직면하는 10가지 문제점 (해결책)

뷰티와 화장품 이커머스 기업이 직면하는 10가지 문제점 (해결책)

1. 소개 뷰티와 화장품 산업은 옛날부터 소비자들의 많은 관심을 받아왔습니다. 최근에도 이 인기에 힘입어, 2021년 전 세계적으로 뷰티와 화장품 산업은 5110억 달러로 평가되었습니다. 이는 연평균 복합 성장률(CAGR)이 4.75%로 유지된다면, 2027년에는 7846억 달러에 달할 것으로 예측되고 있습니다.   2. 뷰티와 화장품 브랜드 및 비즈니스의 성장을 촉진하는 요인은 무엇일까요? 화장품과 뷰티 제품의 수요 상승 배경에는 다양한 원인들이 있습니다. 그 중에서도 세 가지 주요한 원인은 다음과 같습니다: a. 웰빙 제품 수요 상승 웰빙에 대한 맥킨지의 연구에 따르면, 79%의 사람들이 웰빙이 더 나은 삶을 위한 가장 중요한 요소라고 생각하며, 42%는 이를 최우선 순위로 여깁니다. 그리고 […]

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